Politique de remboursement

Chez Cosyanca Beauty, nous sélectionnons des produits de beauté en éditions limitées et en quantités restreintes provenant de différents pays. En raison de la nature exclusive de nos produits ainsi que des règles d’hygiène applicables aux produits cosmétiques, les retours de marchandises ne sont pas acceptés après réception de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre panier avant validation de votre achat.

Toutefois, si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou si une erreur de préparation de commande est constatée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : cosyanca@gmail.com

Afin de traiter votre demande, des photos du colis et du produit concerné pourront être demandées.

Après étude de votre dossier, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement, avoir ou remboursement partiel/total selon la situation).

Les frais de retour éventuellement acceptés après validation préalable de notre service client restent à la charge du client sauf erreur avérée de notre part.